唯品会高级副总裁唐倚智:增涨的成本费不容易转嫁到消费者的身上

1月9日，汇集全国各地90好几家物流商的唯品会2014年物流经销商招商合作交流会暨2013年经销商表彰会上，唯品会公布将全国各地物流商快递公司运价提高至6.5元，以增加物流资金投入的措施促进物流服务质量，完成全国各地物流基本上无死角遮盖，保证客户从唯品会网上购物到取货的全过程都得到VIP级的高品质服务。这也是继唯品会一定资金投入更新vip.com域名后的又一次在提高客户体验层面的大格局资金投入，唯品会对用户体验每一个阶段的高度重视，累积出唯品会顾客达到73.8%的反复购率。对于此事唯品会高级副总裁唐倚智直言：增涨的成本费不容易转嫁到消费者的身上反而是由唯品会担负。尽管短期内来讲将产生费用的，可是长久看来将提供高质量的物流商服务、高品质的客户体验与用户评价，终换得销售额的提高。收益远远地高过如今多投入的成本费。来源于湖北省的一家物流承运商责任人表明：获益于唯品会的物流生态链相互依存发展战略，在应对各种电子商务的订单信息时，大家更想要派送唯品会的销售订单，会对他们优先选择解决。

再度上涨运价

携手并肩物流商更新服务感受

做为赢利的垂直网站，正处在发展趋势快速道路的唯品会并并没有只重视个人利益，反过来是积极让价给物流商以保证客户体验健全到一公里的派送关键点。2013年6月，唯品会变成与物流商荣辱与共的物流公司，公布快递公司价格不低于6元。11月再度让价推行税率优惠政策，提高物流商的抗风险能力。而2014年的之际，唯品会第三度让价物流商，将运价提高至6.5元，推动产业发展的身心健康发展趋势。

在交流会当场，唯品会高级副总裁唐倚智告知小编：在健全一公里合理布局的与此同时，大家也在国内创建聚集的仓储物流产业基地，融合配制网络资源，连通电子商务上中下游，提高客户体验，这也是唯品会物流链的总体目标。将来唯品会会再次增加物流服务体系，根据各方网络资源的互利共赢和领域上中下游的融洽发展，打造出具备竞争优势的电子商务服务生态圈。

为消费者令人满意，

只和强劲落地配协作

唯品会吝惜成本费打造出融合配制网络资源，连通电子商务上中下游，恰好是因为从配送速率、高品质服务等层面全面提高客户的物流感受。唯品会在布置全国各地物流服务管理体系上，不但执行无盲区遮盖，对边远地区增加物流派送幅度，仍在物流派送规范领域进行了多种服务承诺北上广深成等一线城市顺丰即日，服务承诺送到大门口，服务承诺退换货上门服务提货，服务承诺7天没有理由退换货并补助运输费。甚至是快递小哥配送上楼梯，文明礼貌看待揽收顾客等服务关键点也做好了清晰的规定，尽量让4000多万元vip会员享有到温馨、高贵的促销服务。

而唯品会强大的构架管理体系和迅速的尾端服务，从对抗双11大促的物流工作压力下可见一斑。可以利用高质量的感受吸引顾客，也是唯品会以73.8%的反复购率居高各大网站复购率的因素之一。

为消费者令人满意，

只和强劲落地配协作

唐倚智觉得，要实现全国各地无死角遮盖、程度让客户满意，唯品会就需要在本地找寻强劲的落地配。这一强劲有双层含意，一是落地配自身整体实力就很强，二是和落地配开展战略合作协议，让她们显得更强。例如，在和落地配的协作历程中，彼此并没有简易的价钱关联，反而是唯品会向她们导出自身的技术水平的管理和信息管理系统，派遣专业技术人员去学习培训和财务审计。力求从其本质上提高快递公司服务品质。

在即将来临的2014年，唐倚智表明唯品会可能把更为好的产品从全世界全国各地购买来，以飨消费者。唯品会衷心希望在我们中国人一年一度的迁移浪潮新春佳节的情况下，每个人可以便捷地网上购物几个精典礼品回家了赠给亲戚朋友，欢度相聚时时刻刻。唯品会会以更为好的服务，迅速的派送速率，来让各地的消费者称心满意。