北京北五环外的人人车设备维护核心

北京北五环外的人人车设备维护核心北苑店里，一辆京P车牌的北京市现代索纳塔被起落架扛起。在历经了复检、收车、严选定价等一系列阶段以后，这台索纳塔还必须通过交车头的最终一道复查工艺流程，才可以实现最终的产权过户。

当车被上升到适合相对高度后，人人车检测员林雷(笔名)屈身探进到底盘下，将车下挡雨板的螺钉一个个扭开，随后便是车下承重梁、侧梁、车胎这些重点部位的一一查验。汽车底盘查验结束后，下面是汽车内饰件、电子控制系统的检验，最终便是汽车发动机和变速器。

检验流程中，汽车底盘、内饰、动力装置这三个环节的检验被切成了249个新项目，检验技术人员必须将每一个新项目在车检全过程中一一进行，并照相上传入后台系统。接着，这种数据会喂到人人车大数据库，在对应的计算方法实体模型里开展几万个层面的深层剖析，然后数据脱敏、标签化，参加到后期的人工智能技术定价。全部检查全过程通常在一个小时以上，顾客可以在一旁全过程参加。

伴随着林雷将一个个新项目检验进行，一条条车子数据提交系统软件后，一张贴近于品质达标的二手车检验报告也离最终转化成愈来愈近。顾客凭借这张检验报告，进行余款的交货就能开展最终的二手车产权过户了。这也是彻底有别于过去与二手车黄牛党的一次交易，在其身后也有着众多的标准、技术性、制度保障着这一笔交易。

标准与支配权

该辆车在咱们这里过不了，您得与市场销售再次沟通交流一下。检验了大约40min上下后，林雷停住了手上的活，对一旁等候結果的顾客讲到，这辆车的左前翼子板发生了锈迹，应该是发生过损害，必须返修检修。建议换一辆车选购，或是联络市场销售退回订金。

这台北京市现代索纳塔是归属于人人车严选商城系统的汽车资源，最后定价为11万余元。严选商城系统是人人车在2022年9月10日根据C2C方式，发布的一项新的交易方式。人人车根据预付款50%-80%购车款的方法向C端商家开展二手车源的统一回收，通过复检、储备、严选定价以后，严选商城系统的二手车才大会上架市场销售。

对比于先前本人顾客与本人商家的立即交易，严选方式的二手车交易高效率变的更高一些，顾客可以一次性线上下看高达上百辆的汽车资源。与此同时，在全部交易阶段中，人人车针对汽车资源的检验也更为严苛。

促使交易的达到自然是最要想的結果，可是要以商品达标为前提条件。假如这辆车在我这里过去了，后面车子发生了常见故障，义务是必须检测员本人负责的。林雷对猎云网表明，在人人车服务平台上的全部交易步骤，从收车到定价再到复查，每一阶段全是彼此之间单独、义务到自身的管理方案。那样的管理方案让每一个阶段都追朔，阶段里的每个人得为最终的交易結果承担。

一直以来，中国的二手车销售市场全是以二手车有的车商为核心。一辆二手车从商家到顾客，正中间很有可能通过了多次有的车商的倒手、出售。在其中二手车每转让一次，价钱便会被零售商上升一次。这针对顾客和商家而言，都没有一个适合的交易方式，由于在多次的买入后，交易成本费也在逐次增涨，信息内容的不对称最后造成商家卖出不来高价位、顾客买不了廉价的产品。

此外，更为重要的一点便是因为二手车一车一况的商品属性，工作经验欠缺的顾客针对购买的二手车车辆状况了解很少，交易达到后的后面产品质量问题也是无法消费者维权。那样就致使了二手车销售市场尽管经历了十几年的发展趋势，其信用体系基本上还处在很低的水准。

如何解决二手车销售市场很多年来的逆势而上?怎样创建二手车领域的信用体系，让商家多赚钱，顾客少掏钱?

2013年底，曾任微软公司亚洲地区工程院副院长的李在世花乡二手车销售市场转悠一圈，或是没卖出自身的那辆大众途安后，他选择亲自结局，更改类似花乡销售市场上的领域内幕，将二手车改版一遍。因此，人人车应时而生。

根据立即连接C端的客户和商家，人人车避免了零售商赚价差的二手车传统式游戏玩法，将之前的转让成本费转换成了交易双方的具体盈利，也真真正正解决了先前二手车交易信息的不对称的领域恶习。而在实际的交易阶段上，人人车也将步骤进一步规范化，初次发布二手车测试标准，一步步将检验步骤优化成249个小项。

事实上，人人车如今的249项测试标准并不是一开始就建立的，反而是通过工作经验积累，好多个版本号梯度下降法以后产生的规范。现阶段，这己经是第6个版本号了。

拥有20很多年领域经历的人人车车辆市场部权威专家许行宇，参加过测试标准从第5版到第6版的更新迭代工作中。他对猎云网表明，严苛的精益化管理是完成产业化经营的言行合一，也是创建领域信用体系的第一步。这也是正规军和黄牛党的最高的差别，如今人人车的水淹车诊断率可以做到98%。

廉洁监督

精益化管理工作流程的确认是第一步，怎样确保规范不会改变、平稳运作则是第二步。

毫无疑问的是，伴随着二手车电子商务的发展趋势，一大批有关利益者也出现期间。例如，就曾有有的车商对猎云网表明，她们会装扮成本人顾客去二手车电子商务平台收车;给二手车电子商务的二手车评估师辛苦费，私底下交易高品质汽车资源;抑或是让二手车评估师将售价定的低一点，以低价钱回收二手车，再以天价售出。

评定、收车、复查、市场销售，这种全是顾客可以具体精准推送的规范化服务项目。为了确保这种服务项目不形变、不兑水，除开各个阶段彼此之间单独、互相制约外，人人车内部结构还创立一个廉洁合规管理单位。类似大中型互联网公司的数据网易大数据，廉洁合规管理单位便是人人车每一笔交易身后的廉洁网易大数据。

大家机构的任务便是确保在人人车服务平台上，交易的每一辆车都公布、公平、全透明。人人车廉洁合规管理部责任人李月(笔名)表明，人人车服务平台上的每一笔出现异常交易都是会归纳他这儿，随后廉洁合规管理部会去一一核查有关责任者，责任必追。尤其是网络平台上跑单(二手车评估师与有的车商或本人顾客开展私底下交易)，人人车的心态自始至终是零容忍。

李月是2017年10月添加人人车的。在这之前，他是美团外卖监管部门的所属单位。而是从以前，他的真实身份则是北京海淀区派出所刑警大队的一名警员。在李月的队伍里，跟他一样拥有类似题材的朋友不在少数，全是来源于全国各地公安网刑警队单位的中坚力量。

据李月详细介绍，人人车的廉洁合规管理一部分为好多个不一样职责的工作组。有的组关键解决企业内收受贿赂、滥用权力等大事件;有的则承担每日解决由不一样方式提交回来检举、举报信息内容;还有一个暗查组，是由廉洁单位工作人员装扮成本人商家或是顾客，到国内各地去开展暗查，调研人人车职工日常事务是不是有违反规定违规操作。

例如，在一次暗查调研中，经廉洁合规管理部调研，镇江市市场销售吴某而有小于市场价格的二手车源为由，违反规定扣除了20多名顾客的附加费，后未正常的执行车子销售管理流程，将所收货款放纵。此人已被刑拘。

依据李月给予的数据，2018年度，人人车廉洁合规管理部共收到投诉案子数千起，覆盖率做到93%以上。在其中比较严重违反规定(底线)289起;一般违反规定(双黄线)168起，涉及到297人。

除此之外，对于跑单事情，廉洁合规管理部采用零容忍心态，并进行了多次专项整治。以暗查调研、公布了解紧密结合的方法，查证了数十人的飞单行道为，开展了底线辞退解决。

除开廉洁合规管理部，人人车也在技术应用方面对跑单等方式开展监管：例如系统软件会对每一个汽车资源的最后迈向开展监管，假如出现异常状况，便会由专业的电话回访精英团队开展电话回访，核查状况，如遇跑单则会追查到底;再例如，市场销售每个月的销量是可以根据系统软件计算下来的，如果有突出的偏移，表明这一市场销售很有可能有什么问题，再佐以人力开展核查。

在经历了前半场玩命的广告宣传大二战结束，二手车电子商务的销售市场文化教育可以说获得了许多的实际效果。到了下一场，便是本身知名品牌和信用体系的创建。顾客对企业品牌的挑选，非常大水平取决于知名品牌本身在业务上的规范性和规范化，及其其后面所传达出来的价值观念。

人人车廉洁合规管理部的创立，可以说成摆脱了二手车电商平台之途的关键一步,让交易二手车得找亲戚朋友的逻辑性不会再创立，也宣布着逆势而上的我国二手市场宣布迈进下一个关键环节个人信用创建。

AI，AI

当知名品牌和信赖逐渐创建，产业化效用慢慢产生后，怎样完成高效率的进一步提升，变成二手车电子商务下一场的关键押注点。对于在此，人人车得出了2个回答：打造出二手车严选商城系统，及其AI定价。

2018年9月10日，人人车公布发布二手车严选商城系统。严选方式是在原来直卖方式基本上的一次更新，根据更严苛的买车规范和付定金的形式集中化搜集二手车源，运用权威专家选款和大数据定价紧密结合，在人人车官方网站、App和线下推广严选门店同歩发布。对比直卖方式，严选商城系统的交易高效率完成了越迁。

而对另一个回答AI定价，人人车也有自身的考虑和合理布局。

就AI或是人工神经网络而言，实际上它也是在仿真模拟这一全过程。最先它仿真模拟人类经验，去历经许多的次交易，这里边交易数据自身也是一个基本。人人车技术性高级副总裁张绍文曾表明，AI有不可替代的优点。第一个优势是它针对数据认知的深度广度远比人们要广，针对数据剖析的高度也不是人们可以对比。

依照张绍文的观点，在人工神经网络全过程中，针对数据规模的标准是非常之高的，这须要有充足的多的数据来饲养优化算法实体模型，进而才可以创建一个平稳、精确的AI定价系统软件。除此之外，根据二手车一车一况的相应特性，数据的多维度化则看起来尤为重要，包含车子车龄、车子行车里程数，乃至汽车钣金喷漆这些数据都必须收集、梳理、整理。

据其详细介绍，人人车的饲养数据关键分成三一部分，一部分是服务平台自己的真正交易数据，四年出来大约是上百万的数据量;第二一部分数据是跟第三方协作，包含跟协会、合作方，也有爬取的第三方公布交易数据，数据量在一定等级;第三一部分数据便是全互联网技术的汽车资源数据，包含牌价、销量、品牌汽车等数据。

毫无疑问，这也是一项繁杂且艰辛的工作中，一个数据指标值不正确，将直接影响到好几百乃至过千辆车的定价精确性。因此，人人车专业在内部结构建立一个定价核心单位，由二手车评估师和新产品开发专业技术人员一起组成。专业技术人员承担数据实体模型的搭建，二手车评估师则针对实体模型得出的价位开展合理化评定。

5月份数据实体模型一开始热滑的情况下，定价准确度是不忍直视的，差错率一度达到百分之五十。虽然有二手车评估师的严格把关，但仍然控制不住高买低卖的状况，每日基本上都是在亏本。来源于人人车定价核心的陈璐对猎云网表明，那时候单位朋友每日工作压力极大，不断地加班加点改动程序流程。在通过2个半月的逐步完善后，人人车在7、8月份的全国各地大范畴检测中，AI定价差错率降低到了5%上下。全部体系的可靠性拥有大幅提高。

据人人车公布的全新数据表明，针对二手车交易中最主要的定价阶段，人人车现阶段根据由数十万数量级车系数据、上百万数量级真正交易数据、亿级互联网技术挂牌上市参照数据构成的大数据引流矩阵，AI定价准确度做到了99.5%。

从标准的制订、到监督监管机制的开设、再到AI定价的技术创新，人人车做为一支从血海穴狼窝的二手车跑道里杀出去创业者，在一步一步保持着自己的更新迭代的与此同时，也正在潜移默化地变化着中国二手车的领域绿色生态。

山雨欲来风满楼，前半场的广告宣传对决称得上激烈和玩命，下一场的工艺之战也宣布拉响。终究，二手车的电子商务之行远沒有结束。