代理商收取巨额退改签费及过去的强卖个人行为

5月8日信息，飞机票高价位退改签的征讨利刃最后偏向了代理商及各种OTA服务平台，相关医生强调，航企的退改签现行政策基本上是标准而通透的，但与其说协作的代理商在利润室内空间被缩小的时下，存有喊着为航企代办的为名获得个人利益的个人行为。

此前，江苏消保委的一则机票退改签状况调查研究报告造成了普遍关心，汇报揭开了现阶段飞机票退改签的身后乱相，直取巨额退改签为不科学个人行为。对于此事，消保委欲提醒谈话航企和互联网技术机票销售服务平台总共15家公司，寻找改进措施，但历经一周，并无公司前去做说明。消保委层面表明，当月中下旬还将再度提醒谈话这15家公司。

5月4日，对于机票退改问题，国家民航局回复称，中国民航总局十分重视，已勒令民用航空华东区管理处、我国航空运输协会协作开展调研，对确实有违背民用航空法律法规、政策法规等情形的市场销售委托代理人，将给予严肃查处。

而不断因机票退改问题深陷社会舆论漩涡的携程网，5月5日跟进表明，将回应中国民航总局呼吁，在退改签上竭尽全力确保客户利益并搞好相互配合，大家服务承诺，携程机票退改签现行政策与商品给予方保持一致，决不从退改签中收取附加花费。

特别注意的是，就航空货运价钱、航空货运代理销售管理方法均有明晰的现行标准管控要求，确立代理商不可采用抬价市场销售客票或违反规定收取退改签花费等不正当行为。可是飞机票高价位退改签问题一直出现于代理商中间，而且政策针对违规操作的解决存有着显著的不够。

代理商收取巨额退改签费及过去的强卖个人行为司空见惯，一方面取决于航企提升销售占比减少代理商销售佣金，代理商生存空间遭受抑制；另一方面，机票代理市场竞争加重，许多公司以团体票、積分票等不可以退改票超低价扩客，为确保盈利，收取超门票退改花费。

为谋私利及管控释放压力，滋长了代理商诸多违规操作，也映射了票务服务的不彻底透光性。航企的退改签现行政策在监督下，拥有清晰的公示公告，但依然普遍存在着标准不一的问题，而管控的手通常碰触不上代理商的困扰，相对应标准更难落实，贯彻落实统一而通透的高效退改签规章制度，也许才可以将代办谎话抹杀于摇蓝。