沉积打磨抛光10年,ILIFE宝剑出鞘最终成为知名品牌

2016年发展，从最开始创立时的3人跨境电商精英团队到当前的100多的人，从来不被所有人看中到国外市场扫地机器人类现阶段三，从没什么跨境电商工作经验到amazon最好再生知名品牌——ILIFE仅根据一年時间，就在其品类中确立了自个的知名品牌影响力。 市场前景丰厚的扫地机器人领域 ILIFE是一家致力于扫地机器人产品研发生产制造的企业，在跨境电商领域，能在一年内就暴发出跻身领域前茅的动能，与许多人的10年沉积不无关系。这10年来，她们做为OEM/ODM生产商，深耕细作自身的产品，并慢慢看到了打造出自身牌子的转折，根据亚马逊国际站开实体店正扶摇而上。 ILIFE国外营销总监黎洋告知跨境电商网，2016年，ILIFE才逐渐进到跨境电商，在历经一年的经营发展趋势和市场调研后发觉，现阶段扫地机器人较大的销售市场是英国，占有率70%-80%以上，欧洲地区和亚太地区销售市场也占有着至关重要的占比。“预估2015-2018扫地机器人全世界拥有量为2500万部上下，具有发展前途。”他说道。 据他详细介绍，外国人定居自然环境大，且喜爱养动物。根据扫地机器人清除小动物头发十分便捷，因而扫地机已变成许多人的刚性需求。欧洲地区、日本的顾客也在渐渐地接纳该产品，但还相对性传统。 而在我国销售市场，扫地机器人处在增长的趋势。“现阶段中国多见尝新心理状态，中国人对扫地机的预估更高一些，她们不但期待有打扫的作用，还期待它兼顾洗刷的作用，而海外客户则期待扫地机专用型主攻。” 黎洋讲到。 沉积打磨抛光10年，ILIFE宝剑出鞘最终成为知名品牌 从简单生产制造到转型发展为从生产制造到电商销售的全过程把控，从业了10年的OEM/ODM业务流程即是ILIFE的优势也是缺点。10年深耕细作，一直高度重视产品产品研发和质量改善，把产品的活力作为核心竞争力是其优点；而缺点取决于她们欠缺跨境电商营销推广和顾客服务的工作工作经验。 黎洋谈道，“转型发展是逻辑思维的变换，从开发到售后，生产制造端到交易端全过程操控能使企业更快发展起來。企业做牌子的信念坚定不移了转型发展跨境电商的脚步，从企业领导层到最基本的跨境电商职工都保证了昂贵的士气和100%的执行能力。” 往往能跻身领域前端，很重要的一点是根据准确的市场需求分析，ILIFE找到自身的市场占有率。 “大家看到了150-200美元价格区段的市場空缺和紧缺，因此坚决取出大家沉积了5年的最平稳的型号V3s资金投入到国外市场，根据2个月的亚马逊广告和google推广，这款产品进入了类现阶段五，并根据中断的amazon限时秒杀牢固并提高了排行。” 黎洋表明。 价钱不高，但功能齐全和稳定性能的突显，使ILIFE短期内内就吸引住了大量认同知名品牌的客户。据统计，ILIFE那时候的三款产品标价于150到250美金中间，而它们的最强大竞争者则是300美金以上，最大做到七八百美金，性价比高优点让她们紧紧把握住了购买者的心。 黎洋表明，在以后的产品推新中，她们仍然做好剖析，融合性价比高和多元化发展趋势产品，例如发觉拖地板类扫地机的市場机遇。其推广的拖地板类扫地机V5s也成為了备受顾客喜爱的产品。 值得一提的是，关心顾客评价为加强产品特点充分发挥主要功效。ILIFE的研发部门会经常关心amazon上的顾客评价，并依据信息对产品开展更新提升。例如对于美国家庭总面积大，她们改善了废弃物储存箱；对于越障要求，她们也加强科学研究，提高了万向脚轮的带磁。 ILIFE这一年的飞速发展，是由于她们掌握了交易端并从此持续开展产品改善。黎洋告知跨境电商网，“根据一年探索，大家更为毫无疑问关心用户需求的必要性，持续接纳用户满意度，使我们对自身的产品发展前景也愈发清楚，进而防止了故步自封的状况。与此同时，大家也在进一步强化产品的可靠性。” Prime Day大促点爆ILIFE销售量提高 amazon的Prime Day大促是一场电子商务盛会，也是一场磨练。针对刚入跨境电商领域的ILIFE特别是在如此。归功于amazon精英团队的提议和官方网专用工具的适用，ILIFE在第一次参加大促就呈现了不错的考试成绩。 据了解，在发布亚马逊后，ILIFE V3S扫地机器人在全部扫地机品类中远期处在前三名，是200美金之内区段极具性价的产品。大促期内，amazon给V3s给予了一个击杀的資源，这一資源不但对V3s 这一产品的销售量暴发具有了立即功效，也促使ILIFE此外2款中端产品V5S和 A4的销售量获得了推动。最后Prime Day大促当日V3s销售量提升1200台，V5S和A4也各突破400台。 大促的取得成功，与补货和发货量预估拥有重要的关联。黎洋表明，根据亚马逊后台数据信息和专用工具得出的参照，她们精英团队得到在大促前开展有效补货。她们提早2个月搞好物流规划，以日销为基本融合主题活动销售量和库存值测算出精提前准备发货量。与此同时，她们精英团队也会每日对货运开展监管，并平稳好加入购物车的操控权。 此外，ILIFE巨大地毫无疑问了FBA所起到的功效，“应用FBA后，一方面极大提高大家产品的竞争能力，平稳了加入购物车的权重值，另一方面也提高了用户体验，并提供了大量的订单信息。与此同时，相比自安排发货更为节省成本，且退钱纠纷案件更少，有利于账户的安全性持续经营。” 售后1.0到售后2.0的变化 针对用户体验的高度重视，使它们针对售后的解决细心而潜心。黎洋强调，售后1.0阶段，她们的在线客服根据日常电話和电子邮件，与用户开展互动交流服务项目。而过去的2016年里，ILIFE采用24个小时的客服热线和网上Facebook电子邮件来健全其售后服务项目。 “尽管招骋了英文及其小语种专业的优秀人才，但沟通交流上仍存有不足文化整合的阻碍。与此同时，时间差也是一大影响因素。”他说道。 2017年，ILIFE方案在每个市场定位征募客服人员，为此推动更为文化整合的售后2.0的来临。他表明，“将在线客服前线和售后核心移位，应用英国文化整合的在线客服精英团队来进一步提升用户体验。” 此外，ILIFE为了更好地提高用户体验还干了许多事。黎洋谈道，“扫地机的应用全过程中，耗费零配件的拆换和关键位置的清除十分必要，而使用说明和手机沟通交流通常没法彻底达到顾客的必须。因此在官方网站，大家提交了全部型号的维护保养检修短视频和照片。那样非常容易就教會了顾客亲自动手开展简易检修和零配件拆换，合理的提高了机器设备的使用期限。既保证了客户清理实际效果，也为大家节约了财力物力。”除开在其官方网站，ILIFE在Facebook和Youtube等传播渠道上也做好了推广。 他告知跨境电商网，她们一直将顾客满意度设给自己的运营关键，2017年的另一个总体目标是在产品产品研发的历程中，为产品添加全自动出错标示作用，例如根据01、02、03的报错码提醒错误的状况，那样顾客就可以自主依据使用说明开展常见故障清除。 “做为一家品牌商企业，大家沒有像别的纯电子商务公司那般多的SKU，因此大家的队伍大量的权重值在在线客服和售后上。大家觉得精英团队的凝聚力、沟通力和执行能力是跨境电商精英团队最必须的质量。” （文/跨境电商网 涂开基）