速卖通再发公告:疫情特别时期,延伸卖家备货期截止时刻
2022-03-08 14:04:34
各位亲爱的全球速卖通商家:
跟着各地区活跃应对疫情,依据最新的方针,仍有多个城市推延复工时刻。为进一步保证商家应对疫情、用更充沛的时刻康复生产经营,渠道决定将2月19日23:59:59前付出订单的备货期截止时刻一致延伸到2月29日23:59:59,且为保证顾客体会,渠道同步仅针对2月19日23:59:59前未发货订单,发动买家建议撤销后的快速退款功用。
特别时期,能够发货的订单,也请您活跃呼应并和买家自动进行交流。全球速卖通渠道将与商户风雨同舟、共克时艰!
新方针的权益保证规模与渠道1月29日发布的“关于近期新式冠状病毒疫情渠道延伸备货期的弥补公告“相同,本次更新如下:
新方针订单适用规模:北京时刻2月19日23:59:59之前付出成功且现在仍是待发货状况的(国内商家)订单。
新方针收效时刻:北京时刻2月19日23:59:59之前付出成功且现在仍是待发货状况的订单将悉数依照最新的方针,备货期截止时刻更新为2月29日23:59:59。体系将于2月10日收效,各位商家到时可登录商家后台进行查询。
新方针撤销订单呼应调整:考虑到顾客预期收货时刻又被延伸,为保证买家的体会,买家建议的撤销订单恳求将做如下改变:
1)北京时刻2月19日23:59:59之前付出成功且现在仍是待发货状况的(国内商家)订单,买家建议的撤销订单恳求,体系将不再通过卖家承认直接封闭订单,金钱会退回买家端,订单状况显现为:订单封闭;
2)北京时刻2月19日23:59:59之后付出成功且现在仍是待发货状况的(国内商家)订单,买家建议的撤销订单恳求,商家需要在72小时内呼应买家的恳求;72小时内不呼应的订单将会被超时封闭,金钱会退回给买家端,订单状况显现为:订单封闭。
3)新方针撤销订单呼应收效时刻:2月13日,即该功用收效前付出成功的待发货订单,买家建议撤销订单恳求后,商家呼应时效仍为72小时。
4、其他阐明:本公告时刻均为北京时刻,延伸备货期不包括注册地为俄罗斯、西班牙、法国、意大利和土耳其的卖家的订单。
全球速卖通将紧密重视疫情开展,并将依据疫情开展迅速调整方针内容,来协助商家应对疫情影响,后续有任何更新第一时刻告诉商家同伴。感谢您对全球速卖通渠道的信赖和支撑,祝福您的家人和整体职工健康安全,2020,速卖通持续与您在一同!
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