料神Sam：发给国外客户的邮件“杳无音信”，咋办？

就算你的产品再怎样好，假如客人对你不答理，或许不信任你，这一切夸姣也都是徒然。发出去的邮件杳无音信，寄予厚望的报价无人问津，到底是你本身竞赛条件不行，仍是客人压根就没收到任何有关你产品的信息？是有人从中作梗，仍是你自作自受？ 关于这些问题，你该怎样办？

1）尽量运用企业邮箱发送，免费邮箱只选hotmail。

Gmail少用，服务器不稳定，163、126、新浪、搜狐更免了吧！这类邮箱地址很简单被国外客人的邮件服务器辨别为废物邮箱，还没有比及客人收到你的回盘信息，客人的服务器现已将你所发送的邮件直接退回或许删去，客人天然不会回复给你，由于他底子就不曾收到邮件！

2）榜首封邮件最好不要带附件。如图片、报价单之类（只针对阿里询盘，自主开发的客户回复你的开发信的状况下是没有联络的）， 简单被识别成废物邮件。也不要长篇大论公司实力，规划（这种回复的邮件太多），记住榜首封邮件的意图是：先联络上客户并能收到回复即可。

假如榜首封邮件的确必须有附件，那么发过之后请记住隔天打个电话跟进一下。问问他有没有收到，假如没有，你把附件去掉，而且最好换个邮箱给客户从头发一次邮件。这样做能防止报价单发出去杳无音信，其实有时分是客人没收到。

3）运用邮件客户端的守时发送。这样能够保证在客户上班之前一小时前投递。

4）发送邮件，尽量防止运用简单被默以为废物邮件的标题。

5）发送的邮件密度也非常重要。假如密度过高，很有或许被以为是打扰或许废物邮箱而将你参加黑名单。

最好的邮件密度为：第1天-第2天-第5天-第13天-第25天- 之后每隔1个月。

许多事务员以为，一旦收到询盘就立刻回复，以为及时尽早的回复，客人一定会对此满足并回复！

假如现在正是客户上班的时刻，那么这么做是对的。争夺在收到询盘后赶快了解客户的基本状况，半小时内给予回复。回复的榜首封邮件先不要报价，可是内容也不能太空泛，要有协作的诚心可是也要带着意图回复（尽或许多的了解客户，问题不能太多）。

6 ) 假如没有比及客户回复的话，就需要从头修改，改动一下邮件内容，再次发送。当作提示一下客户，邮件加上高优先级。关键提及几个职业内涵做的闻名客户和质量认证，招引客户回复。例如：

Hi David,

I wonder whether you received our email dated 16th, Dec 2012 ?

As a professional manufacturer of XX (product ), we are now working with many customers in your market such as 1, 2, 3. Our quality meet ISO, CE, FDA standard and price is quite competitive for your market.

Please kindly review our email. We are sure if price workable, free samples catalog can be provided for your check.

We appreciate for your prompt reply.

7）假如以上仍是没有取得客户回复，决断打电话给客户。可问询对自己产品的意向。内容简略有力一些，加深形象。

Hi David

This is Henry from China, we got your inquiry from alibaba and we’ve get back to you yesterday. You can easily find my name Henry911（重音） from the title of email then find our company name “Supersoft”（重音）. You got my name? Sam521（再次重音~）, I wait for your reply. Ok ? Thanks.

邮件的标题：Re: Sam521 - Armchair manufacturer - Home Depot’s Vendor - Supersoft.

标题中加上数字的优点是加深形象。别的，我还碰到过一次对方问我数字有什么意义，我还没说她现已抢答了她说是不是生日？她的生日也是21 May。呵呵，联络一会儿拉近不少。

8） 假如你很不幸，以上仍是没有取得客户回复，这儿运用一个猛招，报个虚盘：

给客户再发一封邮件，邮件内容简练直接，不说废话，直接报价。而且是比同职业都低的价格。（也不是越低越好，不能太低，掌握个度。）可是假装最重要的标准或许包装方法漏写了。比方，此报价成心遗失资料标准“克重”。

Hi David,

I’m sorry that we didn’t get your reply since we have send a few emails to you for a few days.

Here please check our quote as below:

Product Name

Color: xxxx

Size: xxx

Packing: xxxxxx

MOQ: xxxx

FOB Shanghai: XXX usd/pc

Price valid in 25days.

Price can be negotiated if quantity increase.

Waiting for your prompt reply. Thanks.

许多时分，虚盘灵活运用得好，会很简单打破僵局。关于那些刚开端做外贸事务，常见景象便是好不简单找到个客户信息，开发信也送了N封，可对方便是没反响……可这一点也不古怪。客户只需不是榜首次做外贸，就天然现已有了货源途径。咱们刚开端跟客户打交道，甭说价格太高，便是价格与他现在的进货途径相等，客户都不一定有爱好联络。

打破这种僵局，有用的方法之一便是来招狠的给他个贱价，不信他不动心………但实打实地贱价卖咱们就挣不到什么钱，不是长久之计。

这时分，虚盘就上场了：以贱价吊起客户的爱好。等客户来爱好了，再渐渐跟他介绍你的状况，推销产品。总归，僵局打破就好办，接下来服务周到情绪周到，就有期望。

客户收到今后，依据客户的专业程度，会有两种反响。

假如客户不是很专业，客户会感觉这个价格很不错。赶快回复一下，关键样品来看看。

假如客户很专业，客户会考虑这个价格很不错，不过没写克重。为了不失去好供给上，赶快回复问一下克重。

榜首种状况，客户不是很专业，那么容许客户很快乐寄送样品。（你就预备那个价格低的样品）。别的再和客户引荐，你的市场上咱们别的一种产品卖的也很好，质量要好一些（相同不说克重），许多客户也买这种。我一同寄给你看看，你觉得怎样样？客户大多数状况下是很愿意的。

找客户要到快递账号然后把两种样品寄过去，客户肯定会喜爱后一种质量好点的。会问你价格，然后你开端介绍，报价（相同不用写克重，以我样品为准）。这时你看，咱们已从被迫的局势转为自动。

We are glad to send you samples to evaluate. Samples will be prepared asap.

Meanwhile, we also recommend another type that is superior quality, which are hot on sell in your market as well. We would like to send both together for you to compare, how do you think ?

一切的意图都是为了和客户联络起来。谈生意谈生意，邮件有来有往多了，生意就谈出来了。当你和客户来来回回几十封邮件的时分，客户不给个机会给让你寄样品都过意不去。当你和客户来来回回近百封的时分，客户也不好意思不给你订单了。究竟他投入那么多精力不是白白浪费的。

第二种状况，客户很专业问询详细克重。这个时分厚道写上详细克重如9克，而且告知客户：

The weight is 9 gram.

Usually we supply for your market with 10 gram, but this year more and more our French customers are asking for 9 gram because of highly competition in market. I wonder whether you're facing with this situation as well ? Sometimes it depends on the role of your customers.

My experience that It' s not big difference when using them.

Anyway, here I also quote price for 10 gram as below:

…………

If you confirm prices are workable, we will send samples of both types for you to compare and try on.

Waiting for your comments.

小贴士：请重视作者的微博@料神SAM

欢迎重视跨境网官方：cifnews