eBay最新点评方针

越来越多的卖家和买家乐意加入到ebay渠道，而ebay的点评体系则担任了保护渠道安稳运营的重要人物。因而关于点评体系的办理成为了必不可少的作业。

在点评办理中，请遵从eBay以下指引：

1.不得讨取点评

买家不能以留低分、差评的方法要挟卖家获取额定的利益

卖家不能以供应利益的方法要求买家留取好评或高分或修正一个点评

买家不能以要挟卖家给予他差评的方法让卖家供应本不归于产品的服务或许以贱价购得产品。当然，他们也不能运用相同的方法迫使卖家承受退货/退款。

卖家不能以强制要求买家供应好评的方法，给买家发送他们购买的产品，或许承受退货退款的恳求。卖家相同不能为了获取好评而供应给买家额定金钱或许其他优点。

当然，一旦一笔生意完毕了，卖家能够约请买家留下好评。假如两边处理了生意中产生的问题，卖家也能够约请买家修正差评。

买家

买家不能经过给差评或许打低分的方法从卖家这儿获取以下利益：

额定的产品或服务或价格

不包括在原始刊登许诺规模的退款退货

假如买家由于生意问题联络卖家，卖家需求尽全力协助买家处理问题。一旦问题被处理，卖家能够约请卖家留下好评或许DSR高分，或许修正之前的中差评。

期望各位卖家买家能恪守点评办理方针，一旦被产生有违背点评办理方针的状况，则咱们将会采纳相应的办法，比方约束你购买或出售的资历，乃至暂停你的账号。

违规事例

以下事例不被答应

勒索点评事例

买家不能以留差评或给DSR低分的方法来要挟卖家供应以下这些服务：

卖家承受不包括在刊登条款中或许eBayMoneyBackGuarantee的退货并付出退货运费。

卖家关于不包括在刊登条款中或许eBayMoneyBackGuarantee中的产品供应全额或部分退款。

下降运费和处理费。

发送不归于该刊登产品的额定产品。(这不包括买家要求替换与原始产品描绘不符的产品的状况。

卖家不能:

卖家不能在只要买家留好评或DSR高分的状况下才运送产品或退款给买家。

奉告买家只要在买家留好评或许高分的状况下才供应保修服务。

卖家不能以向买家供应钱银补偿的方法,如部分退款,然后交流买家的好评或修正中差评。

2.不得操作点评

咱们的点评体系让买家和卖家有机会在每次生意后对相互进行点评和检查。

这个体系使eBay坚持一个可被信任的人物,所以咱们经过规矩来保证点评不会被不公正地操作。您能够鄙人面的完好方针攻略中找到更多详细信息。

常见问题

什么是点评操作方针?

任何妄图经过添加你的点评成果或下降其他成员点评的这种行为被认为是操作点评。它有很多种方法，比方刷好评，生意点评，给予不公正的低分。

当某些人测验操作点评的时分，我应该做什么?

经过陈述该成员的用户名、状况的扼要描绘和产品编号来让咱们知道。

操作点评方针概述

eBay的点评体系答应会员在生意后相互留评。这是一个关于生意两边来说在渠道上赢得杰出名誉的方法。

为了保证这个体系平稳及公正的运转，咱们经过规矩来标准它的运用。当然,咱们不答应任何方法的操作点评或留低分(见咱们的辅导方针的比如和更多的信息)。

保证你恪守这个规矩，假如你不恪守，你的点评或许被移除，并且咱们或许对你采纳一系列的正告行为，包括约束你的生意权力乃至暂停你的帐户

辅导事例

被答应的行为

假如一个产品的姓名包括“点评”这个词，那是被答应出现在标题中的

先收到其他成员给你留的点评后你留下点评

不被答应的行为

经过交流点评的方法到达进步点评评分取得网站权力，或进步诺言的意图

在标题中包括“点评”一词或其他和eBay点评相关的内容(除非该词被用来描绘出售产品)

经过重复购买和留低分的方法来操作另一账号的评分

生意点评

与其他账号协作或注册多个帐户来人为地添加点评

告发违规行为

以上这些是为了协助咱们尽或许公正和诚笃作出点评和卖家评分。假如看到违背咱们的方针的状况,请向咱们陈述。假如能够的话，保证供应用户名,及产品编号，并扼要概述该状况。

3.移除点评方针

在大多数状况下,点评是不能被更改或移除的,除非它违背了咱们的点评方针。可是,假如你觉得某个谈论是过错的或许不公正的,能够恳求修正点评。

你是卖家

假如买家留下中性或负点评,咱们鼓舞您与买家联络,找到一个可承受的处理方案。请记住,咱们不答应逼迫或欺负买家来取得更好的评级。有关详细信息,请参阅咱们的勒索点评方针。

您有30天的时刻提出修正点评的request。每收到1000谈论能够有五个发送修订点评的额度。买家有10天的时刻做出回复,要么承受并修正点评或不承受及原因。

更多操作：

联络买家

要求卖家修正点评

回复收到的点评

盯梢其他人的留评

告发买家

假如留错了点评，不论卖家仍是买家都能够回复点评或留下一个跟进谈论。记住,留下跟进的谈论不会改动卖家评级。

在某些状况下,成员或许会失掉点评的权力。例如,假如卖家开了未付款胶葛,则买家不能为该产品留下点评。